Decisioni e rammarico - download pdf or read online

By Susanne. Mannetti, Lucia. Leder

ISBN-10: 8843043021

ISBN-13: 9788843043026

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Inoltre, l'influenza del rammarico sugli acquisti futuri dovrebbe dipendere dal motivo concreto del rammarico: se pensiamo di aver deciso troppo in fretta, la prossima volta forse ci penseremo di più, se ci ricordiamo di aver fatto un acquisto inutile, forse la volta successiva riusciremo a trattenerci. Per riassumere... 1. Strategie di coping e acquisti futuri Per affrontare le diverse emozioni negative in seguito a un'esperienza di acquisto non positiva, i consumatori adottano strategie di coping differenti.

Queste strategie sono prevalentemente focalizzate sul problema (problem-focused) e sono legate al fatto che qualcun altro è ritenuto responsabile per il nostro problema. Reclamare, ma • L'intensità del rammarico può dipendere da fattori legati alla situazione, come il momento dell'acquisto, la possibilità di paragonare le alternative o il tipo di acquisto. • Mentre la delusione e l'insoddisfazione sono causate soprattutto da aspettative non confermate riguardo alla qualità o funzionalità del prodotto, il rammarico risulta prevalentemente dallo scarso uso dei prodotti acquistati, dal prezzo o da scelte sbagliate.

Come si vede nella figura 2, gli otto tipi di comportamento di acquisto legati alle tre dimensioni sono: • l'acquisto promozionale: comprare qualcosa perché è in saldo; • l'acquisto esplorativo: comprare qualcosa per curiosità o per il desiderio di varietà; • l'acquisto casuale: comprare qualcosa senza pensarci troppo; • l'acquisto impulsivo: comprare qualcosa spinti da un impulso; • la presa di decisione estesa: fare un acquisto basandosi su criteri oggettivi e logici, per motivi funzionali o di utilità; • l'acquisto simbolico: comprare un prodotto di marca per proiettare un'immagine specifica di sé o per motivi di approvazione sociale; • l'acquisto ripetitivo: fare un acquisto di routine o comprare qualcosa per motivi di fedeltà; • l'acquisto edonistico: comprare qualcosa semplicemente perché piace.

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Decisioni e rammarico by Susanne. Mannetti, Lucia. Leder


by Jason
4.0

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